Personvernerklæring

Oppdatert: 02.01.2025

Denne personvernerklæringen forklarer hvilke personopplysninger som samles inn, hvordan vi bruker dem, og hvilke rettigheter du har i henhold til personvernlovgivningen.

Ansvarlig for behandling av personopplysninger er daglig leder Heidi Aagaard som kan kontaktes på e-post: [email protected]. Vi behandler alltid personopplysninger med respekt og forsiktighet og i samsvar med gjeldende personvernlovgivning. 

Hvilken type informasjon vi samler inn og behandler

Når du registrerer deg hos oss via et skjema, bestiller en tjeneste eller produkt, bruker chat-funksjon eller besøker vår hjemmeside, kan du bli bedt om å gi fra deg informasjon. Avhengig av situasjonen kan det være aktuelt å be om følgende personopplysninger:

• Navn
• Adresse
• E-post
• Telefon nummer
• Transaksjonsdetaljer som beløp belastet, betalingshistorikk, debet- og kredittkortinformasjon
• Utdypende spørsmål eller svar på skjema
• Tekniske opplysninger som besøk på våre hjemmesider, hvilken nettadresse og operativsystem du benytter for å få tilgang på våre hjemmesider, din IP-adresse, type nettleser og ønsket språk.

Samtykke

Med utgangspunkt i Paragraf 6f i Personvernloven, vil det være en legitim grunn til å sende deg informasjon om du har inngått et kundeforhold med oss tidligere eller er en ny kunde.

For å kunne få nytte av tjenestene på våre hjemmesider er det nødvendig at du gir oss noen få personopplysninger som ditt navn og e-post. Om du ikke ønsker å gi disse opplysningene, så har vi dessverre ikke mulighet til å gi deg tilgang til de ønskede tjenestene.

Ved å bruke tjenester på våre nettsider, samtykker du til vår behandling av dine personopplysninger og bekrefter at du har lest og forstått innholdet i denne personvernerklæringen. Du kan når som helst trekke dette samtykket tilbake, og vi vil å så fall slette disse opplysningene.

Formålet med behandling av personopplysningene

Informasjonen om deg kan brukes til å gi deg tilgang til gratis- og betalte tjenester og produkter, kundeservice og telefonkontakt, salgs- og markedsføringsaktiviteter som e-poster, opplysninger om brukeradferd for å forbedre våre leveranser og kundetilfredshet samt å oppfylle våre forpliktelser og gi deg en bedre kundeopplevelse. Vi kan sende deg informasjon som kan være av interesse for deg og legge deg til e-post liste for annet relevant innhold og tilbud. 

Samtykke til e-poster, direkte markedsføring og kontakt fremover

Når du samtykker til at vi behandler dine personopplysninger i hht. de overnevnte formålene, samtykker du til følgende:

• Vi behandler dine personopplysninger i overensstemmelse med denne personvernerklæringen.
• Vi kan sende deg e-post om våre gratis- og betalte tjenester og produkter.
• Vi kan kontakte deg via e-post eller telefon.
• Vi kan sende deg nyhetsbrev via e-post som du selv har valgt å motta. Du kan enkelt takke nei til flere e-poster ved å følge lenken nederst på våre e-poster eller ved å kontakt oss direkte.
• Vi mottar tilbakemelding på om våre nyhetsbrev åpnes, og om det klikkes på lenker som ligger i nyhetsbrevet. Disse tilbakemeldingene gjør at vi kan tilpasse innholdet i, og mottakere av, fremtidige nyhetsbrev.

Formålet med å sende nyhetsbrev, er å gi informasjon om og å markedsføre våre produkter og tjenester til kunder og potensielle kunder. Behandlingsgrunnlaget er vår berettigede interesse av å markedsføre direkte mot personer som viser interesse i vår bedrift og våre produkter. 

Vi benytter innlegg og annonser i sosiale medier for å markedsføre våre produkter og tjenester. Dette regnes ikke som direkte markedsføring, og dine personvernopplysninger behandles ikke. Dette er ikke en form for markedsføring som krever samtykke, og du kan kun reservere deg mot dette ved ikke å følge våre sosiale medier. 

Kurs og Webinarer

Når du melder deg på kurs behandles personalia, kontaktopplysninger, betalingsopplysninger, kursprogresjon og kursstatistikk.  Dersom du velger å delta på spørretimer, behandles personopplysninger i form av lyd, bilde, e-postadresse og chatmeldinger. Opptak av spørretimer publiseres i kursplattformen og er tilgjengelig for kursdeltakere.

Når du deltar på et webinar, registrerer vi navn, e-postadresse og evt. chatmeldinger. Du vil informeres dersom det gjøres opptak av et webinar. Ved å være med på møtet samtykker du til at det gjøres opptak. Du kan være en aktiv deltaker på webinar ved å skrive spørsmål direkte i chaten eller stille spørsmål ved å ta ordet i møtet. Opptak av webinarer slettes etter 1 år.

Hvordan og hvor lenge lagres opplysningene?

Vi behandler og lagrer dine personopplysninger bare så lang tid det tar å oppfylle hensikten med innsamlingen, deretter sletter vi informasjonen.

Personopplysninger innhentes gjennom «opt-in-skjemaer» og kjøp på våre nettsider. Dataene lagres i våre kundesystemer Kajabi og Stripe som er anerkjente, globalt ledende leverandører av nettbaserte kundesystemer, både for å lagre kundedata og for markedsføring og leveranse av tjenester og produkter på nett.

Persondata som navn og e-poster kan bli lastet opp til Heidi Aagaard / ILLUNOR Facebook side, med formål å rette annonser om relevant gratis-innhold og tilbud. Det er forutsatt at man har samtykket til å være på e-posten listen og mottar regelmessige e-poster.  

Har du en aktiv dialog med oss tar vi vare på opplysningene dine i inntil 2 år fra den siste kontakten; deretter fjerner vi opplysningene vi har om deg. En aktiv dialog defineres som at du har hatt interaksjon med oss de siste 2 årene via telefon, ved å åpne eller besvare e-post, lastet ned materiale på nettsiden eller registrert deg via et skjema.

Har du samtykket til behandling av dine personopplysninger i forbindelse med at du takket ja til regelmessig e-poster, fortsetter vi å behandle dine personopplysninger til du avslutter ditt abonnement. Deretter lagrer vi dine personopplysninger i inntil 2 år før vi sletter informasjonen.

Våre databehandlere

• Kajabi (USA): Kajabi er vår leverandør av nettsider / landingssider, kursplattform og nyhetsbrev. Sertifisert under EU-U.S. Data Privacy Framework. Dersom du kjøper våre produkter og tjenester, fasiliteter også Kajabi kjøpet.
• Zoom (USA): Webinarer, kurs og coaching. Overføring etter samtykke.
• Stripe (USA), Vipps (Norge) og Klarna (Sverige): Betalings- og transaksjonsopplysninger. Behandles for å oppfylle rettslige forpliktelser som påhviler etter regnskapsloven. Behandlingsgrunnlaget er forordningens artikkel 6.1.c. Opplysninger det er nødvendig å lagre for å oppfylle våre forpliktelser etter bokføringsloven, slettes senest etter fem år. Stripe håndterer betalingsopplysninger i henhold til EUs standard kontrakts klausuler. Vipps og Klarna lagrer data i henholdsvis Norge og Sverige og er underlagt EØS-regulering.
• Fiken Regnskapsprogram (Norge): I forbindelse med betalinger og regnskapsføring brukes Fiken Regnskapsprogram. Personalia og transaksjonsopplysninger inngår i regnskapsbilag. 

 

E-post lister

På nettsidene våre finnes ulike «bli med» bokser. Det vil si at du kan registrere deg på vår e-post liste for å få tilsendt gratis verdi som tips, inspirasjon, webinarer samt få våre beste tilbud om du vil kjøpe produkter. Du blir da bedt om å registrere navn og e-post adresse. Det vil stå klart og tydelig hva vi kommer til å sende deg, hvor ofte du vil høre fra oss og hvordan du kan melde deg av listen.

Vi bruker seriøse og anerkjente «email service provider» programvare for utsendelse av denne type e-post utsendelser, og du vil alltid ha mulighet til å melde deg av lister du står på ved å klikke på en «meld deg av» link nederst i e-postene du mottar.

Produkter du kjøper

Når du kjøper et produkt hos oss ber vi deg om å registrere navn, e-post og telefon nummer. Du vil få tilsendt på e-post informasjon og linker relatert til produktet du har kjøpt. E-post adressen vil også være ditt brukernavn for å logge deg inn på kurs du har kjøpt tilgang til. Våre kursprodukter er lagret i Kajabi – en markedsledende kursportal internasjonalt.

Hvor kan du se data vi har lagret om deg?

Du kan se alle data som er lagret på deg på «Min konto» siden i Kajabi kursportalen vår. Der kan du også endre type medlemskap, slette kredittkortinformasjon eller avslutte ditt kundeforhold. 

Hvem kan informasjonen deles med?

Vi deler ikke dine personopplysninger med utenforstående tredjeparter, med unntak av våre underleverandører nevnt i paragrafen over, og som kan behandle personopplysninger på vegne av oss. Alle tredjeparter som mottar personopplysninger fra oss er forpliktet til å følge gjeldende lovverk og standarder for behandling av personopplysninger.

Informasjonsdeling med tredjepart

Vi selger ikke dine personopplysninger til tredjepart. Hvis det er en pågående salg- eller kundedialog mellom deg, oss og noen av våre samarbeidspartnere, deler vi eventuelt kun informasjon som:

• Navn
• E-postadresse

Hvis vi har registrert dine opplysninger i forbindelse med en begivenhet som utføres sammen med en ekstern part, kan vi overføre samme kategorier av personopplysninger som angitt ovenfor, samt eventuelle svar på ytterligere skjema- eller utdypende spørsmål.

Dine rettigheter i forhold til innsyn og sletting av personopplysninger

Du har rett til å få informasjon om hvilke opplysninger vi har om deg. Du kan også kreve at vi retter opp i feilaktige opplysninger eller sletter informasjonen din.

Ønsker du å trekke tilbake ditt samtykke eller kreve å få oversikt over opplysninger, rettelse eller sletting, kontakter du oss på [email protected].

Du kan når som helst melde deg av e-post lister du står på. Har du kjøpt produkter hos oss har du også rett til å få slettet alle data vi har lagret om deg. Det betyr i så fall at vi ikke lenger kan levere deg tjenesten du har kjøpt, da det ikke vil være mulig å logge inn på våre nettkurs uten e-post adresse og passord. 

Cookies

Våre nettsider benytter cookies (informasjonskapsler) og ved å bruke dette nettstedet samtykker du i at vi kan sette cookies i din nettleser. Cookies er en standard internett-teknologi som de aller fleste nettsteder benytter. En cookie legges i din nettlesers internminne som gjør at vi bedre kan forstå hvordan du bruker nettstedet.

Formål: Å tilby besøkende en bedre opplevelse når de besøker nettsidene våre. Dette er loggfiler som lagres på våre servere, som f.eks. IP-adresser, nettlesere, operativsystemer, bruk/navigasjon etc.

De fleste nyere nettlesere er innstilt på å akseptere cookies automatisk. Om du ikke ønsker å akseptere cookies må du derfor selv velge å endre innstillingene i din nettleser slik at cookies ikke blir akseptert. Merk at denne innstillingen kan føre til at mange nettsteder ikke vil fungere optimalt. Vi lagrer ikke informasjon som kan identifisere deg personlig. 

Oversikt over cookies vi bruker på våre nettsider

Instagram / Facebook - formål: Samle informasjon om hvordan besøkende engasjerer seg med det vi legger ut på Instagram og Facebook sider. Vi bruker Page Plug in og kommentarer som benytter infokapsler. Instagram / Facebook cookies settes hvis du tidligere har besøkt disse mediene, eller har klikket «liker» eller en annen lenke på vår Instagram / Facebook sider. Cookies / infokapsler brukes også i forbindelse med tilbud og annonser på Instagram / Facebook.

Google Analytics - formål: Samle og analysere informasjon om hvordan besøkende bruker nettsiden. Vi benytter denne informasjonen for å lage rapporter og videre for å forbedre nettsiden. Cookiene samler kun informasjon som er anonym, derav antall besøkende på nettsiden, hvor besøkende kommer fra og hvilke sider de besøker.

Dette er en gratistjeneste fra Google som gjør det mulig se antall besøkende, sidevisninger, trafikk kilder, lengde på besøk, geografisk lokasjon og mye mer. Google Analytics benyttes for å lagre informasjon om besøkende.

Om GDPR Personvernloven

Her kan du lese mer om GDPR – gjeldende personvern lovverk som gjelder i EU/EØS: https://www.eugdpr.org/

Vi etterstreber til enhver tid å følge gjeldende regelverk for personvern, og om du har spørsmål er du velkommen til å sende en e-post til [email protected].

Oppdateringer av personvernerklæringen

Vi oppdaterer denne erklæringen ved behov. Endringer publiseres på vår nettside.