Salgs- og kjøpsbetingelser    

Oppdatert 02.10.2025

1. Innledning

Velkommen til ILLUNOR! Vi ber deg lese nøye gjennom disse salgs- og kjøpsvilkårene, som gjelder for kjøp av digitale produkter (heretter kalt “produkter”) fra ILLUNOR - HA Group AS (heretter kalt leverandør). Produktene inkluderer, men er ikke begrenset til 1:1 coaching, kurs, medlemskap, programmer, workshops, og maler.

Ved kjøp av produkter os oss aksepterer du disse vilkårene. Vilkårene kan oppdateres fra tid til annen uten varsel, men vi vil informere deg dersom vesentlige endringer gjøres. Oppdaterte kjøpsbetingelser ligger til enhver tid på våre nettsider.

Disse kjøpsvilkårene utgjør en bindende avtale mellom:

• Kjøper (deg eller din bedrift), og
• ILLUNOR / HA Group AS, organisasjonsnummer 931124854, representert av Heidi Aagaard (heretter “Leverandøren”).

Dersom du har spørsmål, ta kontakt med [email protected].

2.   Betaling, Forsinket betaling, Angrerett og Garanti

Betaling skjer via bankkort, kredittkort, Vipps eller Klarna, med transaksjoner behandlet sikkert gjennom Stripe og Kajabi. Faktura kan også sikkert sendes via Fiken regnskapsprogram. 

Angrerett gjelder ikke for digitale produkter som tas i bruk umiddelbart etter kjøp, i henhold til angrerettloven §22. Det er ikke anledning for å betale kun for det du har brukt av et kurs / program / tjeneste (produktet) og avslutte betalingen. Har du valgt et produkt, så er du forpliktet til å betale for dette, selv om du avslutter tidligere enn planlagt.

Renter ved forsinket betaling/inkassogebyr: Dersom kjøperen ikke betaler kjøpesummen i henhold til avtalen, kan leverandøren kreve renter av kjøpesummen etter forsinkelsesrenteloven. Ved manglende betaling kan kravet, etter forutgående varsel, bli sendt til kjøper som da kan bli holdt ansvarlig for gebyr etter inkassoloven.

Bindingstid og oppsigelse:

• Abonnementsbaserte produkter: Hvis du har kjøpt et medlemskap eller en videreføring av kurs, er du ansvarlig for å betale hele beløpet for bindingstiden du har akseptert.
• Det er ingen bindingstid for månedlig abonnement og kan avsluttes når man ønsker. Alle månedlige abonnement blir automatisk fornyet hvis ikke kjøper melder fra før ny belastning.
• Engangskurs og programmer: Disse har ingen løpende kostnader etter den avtalte betalingsperioden.

3. Ansvar og forventninger til kjøper

Leverandør leverer kun informasjon, verktøy og strategier – resultatene er ditt ansvar.

• Ved å kjøpe dette produktet samtykker du i at du bruker leverandørens tjenester på eget ansvar, og at programmet er en opplysningstjeneste. Du fraskriver leverandøren og dets ansatte fra ansvar for alle eventuelle skader som kan oppstå, eller ved eventuelle krav som oppstår fra noen avtaler mellom partene. Du aksepterer alle eventuelle risikoer, forutsigbare og uforutsigbare.
• Leverandøren kan ikke garantere suksess eller at du vil oppnå spesifikke resultater ut i fra de tjenester leverandøren leverer.
• Vi fraskriver oss alle krav knyttet til innhold på våre nettsider, sosiale medier, videoer, nyhetsbrev, kursportal eller annet innhold. Ved å kjøpe våre tjenester aksepterer og godtar du, at du er fullt ut ansvarlig for din fremgang og resultater.
• Du er selv ansvarlig for å følge innholdet, implementere læringene og bruke ressursene som tilbys.
• Det er kjøpers plikt å sette seg inn i og gjøre det man kan for å forstå, tilpasse og implementere det som læres via bestilte produkt. Det forventes at kjøper deltar aktivt i produktet, ser alle leksjoner og gjør alle oppgaver for å oppnå ønsket resultat.

4. Tilgang til produkter

• Medlemskapet gjelder for en deltaker og det forutsettes at login info ikke deles med andre. Denne avtalen kan ikke overdras av noen av partene.
• Alle produkter har en tilgangsperiode på 6 måneder fra kjøpsdato, med mindre annet er spesifisert.
• Du er selv ansvarlig for å laste ned relevante ressurser innen utløpet av tilgangsperioden.
• Det kan være unntak fra dette, f.eks. ved at du kjøper videre tilgang til programmet. Dersom du aktivt velger å fortsette med programmet, fornyes dette hvert år frem til det sies opp.

5. Opphavsrett

• Du kjøper tilgang til portalens innhold i din kursperiode. 
• Produktet er beskyttet av opphavsrett og er kun gitt for personlig bruk for en bruker. Ingen deler av programmet kan deles med noen, inkludert login til kurssidene. Hvis du ønsker å ta programmet sammen med noen, så må hver enkelt kjøpe kurset individuelt. 
• Alle kurs, verktøy, maler og materiell fra leverandøren er beskyttet av opphavsrett.
• Du kan ikke dele, selge eller distribuere innholdet videre.
• Du kan ikke bruke programmet eller deler av dette til å lage egne kurs eller tjenester som konkurrerer med leverandøren / programmet eller underleverandører til programmet.

Ved misbruk vil leverandøren ta nødvendige juridiske skritt for å beskytte sitt innhold.

6. Informasjon om rullerende programmer

• For «evergreen» / rullerende programmer kan nye deltakere kontinuerlig komme inn i programmet.
• Du får full tilgang til alt innhold ved kjøp og må selv følge opp progresjonen.
• Gruppesamtaler tilbys (utenom ferier), men om kursholder ikke har mulighet til å stille pga. sykdom eller lignende til den planlagte samtalen vil denne enten flyttes, avlyses eller gjennomføres av en annen. Samtalen foregår i kursportalen til programmet.
• Det er ingen individuelle tilpasninger eller 1:1-rådgivning inkludert utover det som er beskrevet i programmet.
• Opptak av gruppesamtaler lagres i inntil 1 år, og ved deltakelse samtykker du til dette.
• Programmene er intensive og krever at du gjør jobben som trengs for å komme i mål i løpet av 6 måneder.
• Det er ingen mulighet for å forlenge programmet om du ikke kommer i mål innen 6 måneder fra start, men du kan kjøpe videre tilgang i en periode etter de 6 månedene til en god pris. 
• Du er selv ansvarlig for å følge programmets opplegg fra uke til uke. Det er ingen innleveringer i programmet, men du kan legge inn spørsmål og arbeid du jobber med i den tilhørende Facebook-gruppa for tilbakemelding. 
• Som kunde kan du få tilbud om å melde deg på eksklusive live-events.
• Leverandøren kan dele positive tilbakemeldinger v/ fornavn som legges ut i Facebook-gruppen i våre salgskanaler, som for eksempel nettside, nyhetsbrev og sosiale medier.

7. Konfidensialitet

Deltakere har taushetsplikt om informasjon som deles i ulike programmer og medlemskap. Du står fritt til å dele egne erfaringer, men kan ikke dele andres uten samtykke.

8. Avlysning og force majeure

leverandøren forbeholder seg retten til å avlyse eller utsette produkter dersom det oppstår hendelser utenfor vår kontroll eller instruktør ikke kan møte, og ingen vikar er tilgjengelig. I slike tilfeller vil vi enten flytte tidspunktet eller tilby refusjon dersom avlysningen er permanent.

Avslutning av avtalen:
Ved å kjøpe dette produktet, samtykker du i at leverandøren etter eget skjønn kan avslutte denne avtalen, og begrense, suspendere eller si opp kundens medvirkning i program uten refusjon av deltakeravgiften, hvis kunden blir forstyrrende for leverandøren eller andre kurs-medlemmer. Dette gjelder også ved brudd på vilkårene.

Kjøper har ikke adgang til å avslutte avtalen på annet vis enn nevnt øverst under “Betaling, Angrerett og Garanti”.

Force Majeure
Med unntak av plikten til å utføre avtalt betaling, er ingen av partene ansvarlige for manglende overholdelse av sine forpliktelser etter avtalen i en periode hvor parten ikke kan utføre forpliktelsene grunnet hendelser utenfor deres kontroll, som streik, brann, flom eller annen naturkatastrofe, krig eller opprør, cyberangrep, valutarestriksjoner, rekvisisjon, beslag, knapphet på transportmidler, alminnelig vareknapphet, forsinkelser fra underleverandører og akutt eller alvorlig sykdom.

Ved sykdom eller force majeure, vil produkter løpe som planlagt, men det vil være mulig at det blir satt inn vikar om det blir nødvendig. Det vil ikke bli prisreduksjon ved vikar. Ved avlysning fra vår side vil kursdeltakeren få refundert kursavgiften. Ved utsettelse vil kursdeltakeren bli tilbudt deltakelse på et senere tidspunkt.

Dette er forutsatt at den som ikke kan oppfylle sin forpliktelse etter avtalen straks underretter den annen part om situasjonen, og gir tilstrekkelig informasjon til at den andre parten kan vurdere situasjonen og begrense tapet for egen del. 

Dersom en slik situasjon oppstår vil som utgangspunkt ikke partene fritas fra forpliktelsene etter avtalen, men oppfyllelsen av dem vil utsettes inntil force majeure- tilstanden opphører. Dersom tilstanden er langvarig vil leverandøren fritas for sin leverings- og erstatningsplikt.

9. Juridisk ansvarsfraskrivelse

Leverandøren gir ingen garantier for resultater. All læring er til utdanningsformål, og du er selv ansvarlig for dine handlinger. Rådfør deg gjerne med en advokat, regnskapsfører eller relevant fagperson før du implementerer strategier fra våre kurs og programmer. Leverandøren er ikke ansvarlig for økonomiske tap, feil bruk av maler, eller konsekvenser av valg du tar basert på kursinnhold.

10. Tvister og klager

Vi er opptatt av at våre kunder er fornøyd med de tjenestene og produktene vi leverer. Om du som kunde av noen grunn er misfornøyd, ber vi om at vi underrettes så snart som mulig.

Ikke offentlig sverting: I tilfelle tvist mellom deg som kunde og leverandøren, samtykker du i at den eneste arena for å løse en slik tvist skal være internt mellom deg og leverandøren. Du samtykker i at du ikke vil delta i noen atferd eller kommunikasjon med en tredje part, offentlig eller privat, som vil føre til offentlig sverting av leverandøren.

Alle spørsmål vedrørende produkter og disse vilkårene reguleres av norsk rett. Ved enhver tvist vedrørende vilkårene eller brudd på vilkårene, oppsigelse eller ugyldighet av vilkårene eller andre spørsmål knyttet til produkter, forplikter partene seg til å forsøke å løse på minnelig vis og på laveste mulige nivå mellom seg. 

Klager rettes til leverandøren innen rimelig tid. Partene skal forsøke å løse eventuelle tvister i minnelighet. Dersom dette ikke lykkes, vil en uenighet eller tvist i forbindelse med denne avtalen kunne sendes til forbrukerrådet, forliksrådet eller retten.

Ved evt. misnøye, ta kontakt via telefon og e-post: [email protected], så vi kan forsøke å løse saken sammen. 

Foretakets identitet og kontaktperson

ILLUNOR – HA Group AS, Org.nr 931124854

Kontaktperson: Heidi Aagaard

E-post: [email protected]

Telefon: (+47) 932 94 377

Denne avtalen skal reguleres av og tolkes i samsvar med gjeldende Norske Lover